Etähallinta on turvallista ja toimii sinun ehdoillasi

Etäyhteys on turvallinen tapa hoitaa tietokoneen huoltoa silloin, kun paikan päälle saapuminen ei jostain syystä ole mahdollista tai siihen ei vain yksinkertaisesti ole aikaa. Etäyhteys muodostetaan turvallisesti salatulla yhteydellä ja sinä näet koko ajan saman, mitä tukihenkilökin näkee toisessa päässä. Luvan etähallintaan - hiiren ja näppäimistön käyttäminen tietokoneellasi - annat niin ikään itse ja voit katkaista etätuen minä hetkenä hyvänsä.

Käytän etäyhteyteen ilmaista ja hyväksi havaittua Join.Me palvelua. Lisätietoa palvelusta (englanniksi) saa ohjelmiston sivustolta. Ohjelma käyttää 256-bittistä SSL-salausta yhteyden turvaamiseksi.

*ruks ruks*

Milloin etätuesta on hyötyä?

Onnistuneeseen etätukeen tarvitaan vain toimiva internetyhteys sekä Windows- tai Apple-tietokone. Internetyhteydelle ei käytännössä ole asetettu toiveita, mutta huomattavan hidas yhteys, esimerkiksi GPRS-alueella toimiva mokkulayhteys ei välttämättä ole se tehokkain etätuki, mutta se on mahdollista myös sillä. Etätuki soveltuu hyvin tilanteesen, jossa jokin sovellus aiheuttaa päänvaivaa tai se pitäisi saada asennettua. Olen työskennellyt ammatikseni useiden eri sovelluksien parissa, eikä uusikaan ohjelma välttämättä ole liian monimutkainen.

Palvelusta on myös hyötyä silloin, jos tietokoneessa on jotain pientä vikaa, mutta se kuitenkin saadaan käyntiin. Etäyhteydellä voidaan tehokkaasti etsiä ongelman aiheuttajia esimerkiksi koneen satunnaiselle kaatuilemiselle pelien aikana tai yllättävälle hidastumiselle. Vian löytymisen jälkeen voidaan vika mahdollisuuksien mukaan yrittää korjata etäyhteydellä tai Carratan huoltotiloissa.

*ruks ruks*

Tarvitsen etätukea, kuinka aloitamme?

Ennen etäyhteyden aloittamista on meidän sovittava yhteinen aika, jolloin olemme kummatkin tietokoneen ääressä. Saat minuun yhteyttä helposti puhelimitse tai sähköpostilla.

Jos olet aloittamassa etätukea ensimmäistä kertaa, pitää ohjelma ensin asentaa seuraavan ohjeen mukaisesti.

Aloita lataamalla etätuki sovellus

Saat linkistä itsellesi ilmaisen ja luotettavan sovelluksen, joka mahdollistaa etäkäytön tietokoneellesi.

Lataamisen jälkeen sinun täytyy vielä suorittaa ladattu ohjelma, jotta etäyhteys voi alkaa. Suorittaminen onnistuu latauksen loputtua joko latauslistasta (Mozilla Firefox ja Chrome) tai sitten latauksen tilanneikkunasta (Internet Explorer). Ladatun ohjelman nimi on join.me.exe.

Ohjelman ensimmäinen käynnistys saattaa kestää jopa muutamia minuutteja...

Kun ohjelma on asentunut, avautuu se oheisen kuvan mukaisesti ruutusi yläreunaan.

Jotta etätuki voidaan aloittaa, sinun tarvitsee antaa ohjelmassa näkyvä numerosarja minulle. Tämä numerosarja toimii ikään kuin puhelinnumerona meidän kahden välillä. (Jos klikkaat ohjelmassa näkyvään numeroa, saat mahdollisuuden kopioida sen leikepöydälle ja esimerkiksi lähettää sen helposti sähköpostilla.)

Etätuen aikana, jos sinulla on käytössäsi mikrofoni ja kaiuttimet/kuulokkeet, pystymme keskustelemaan ihan puhumalla.

Voit keskeyttää etätuen milloin vain sulkemalla Join.Me -ohjelman ruksista ja vastamalla ohjelman kysymykseen "Exit". Ensi kerralla voimme aloittaa etätuen huomattavasti helpommin - avaat vain Join.Me -kuvakkeen työpöydältäsi ja ilmoitat minulle numeron.

Join.Me -ohjelman poistaminen onnistuu Windowsin Lisää tai Poista sovelluksia -toiminnolla.

*ruks ruks*